岗位职责:
1、受理网站建设客户咨询及故障排除电话
2、及时跟踪及处理客户反馈,维护客户关系
3、建设和完善客户服务体系,制定和贯彻客户关系管理制度、规则、方法
4、维护客户及合作单位的关系,建立长期合作关系
5、撰写策划公司活动方案、新闻报道、出版内刊
岗位要求:
1、本科及以上学历
2、性格活泼开朗,思维敏捷,具有创造能力
3、普通话二级甲等及以上,口齿伶俐,计算机二级水平
4、一年以上电话客服工作经验,有较强的人际沟通技巧
5、打字速度60字/分以上,熟悉互联网知识、OFFICE等办公软件6、具有较强的文字编缉、写作能力
技能素养
1、善于沟通,口齿清晰,声音甜美,普通话标准,较强的语言表达能力,善于与人沟通;可以向客户提供优质的售后服务,与客户保持长期的良好关系;
2、工作上进心、主动性较强;具有良好的团队合作精神,优秀的学习能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、热爱客服工作,良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、熟悉互联网行业和业务操作流程,有互联网行业相关工作经验优先;
天府星空永远为优秀人才敞开大门
-----总经理 罗智
总经理邮箱:******