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岗位职责：
1、受理网站建设客户咨询及故障排除电话
2、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系
3、建设和完善客户服务体系，制定和贯彻客户关系管理制度、规则、方法
4、维护客户及合作单位的关系，建立长期合作关系
5、撰写策划公司活动方案、新闻报道、出版内刊



岗位要求：
1、本科及以上学历
2、性格活泼开朗，思维敏捷，具有创造能力
3、普通话二级甲等及以上，口齿伶俐，计算机二级水平
4、一年以上电话客服工作经验，有较强的人际沟通技巧
5、打字速度60字/分以上，熟悉互联网知识、OFFICE等办公软件6、具有较强的文字编缉、写作能力


技能素养
1、善于沟通，口齿清晰，声音甜美，普通话标准，较强的语言表达能力，善于与人沟通；可以向客户提供优质的售后服务，与客户保持长期的良好关系；
2、工作上进心、主动性较强；具有良好的团队合作精神，优秀的学习能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、热爱客服工作，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、熟悉互联网行业和业务操作流程，有互联网行业相关工作经验优先；





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-----总经理 罗智
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